Frakt- och returpolicy

Vi har reklamationsblankett tillgänglig.

Leveranstider och fraktkostnader

Leveranstiderna räknas i arbetsdagar från orderbekräftelsen. Det slutliga priset visas i kassan när du har angett leveransadressen.

Spanien

Spanska fastlandet, Ceuta och Melilla: 4,80 €. Fri frakt från 80 €.
Kanarieöarna och Balearerna: 24,99 € för beställningar under 80 €, 15,99 € för beställningar mellan 80 € och 260 € och gratis från 260 €.
Leveranstid: 3 arbetsdagar på fastlandet. 5 arbetsdagar till Kanarieöarna, Balearerna, Ceuta och Melilla.

USA

DHL Express: leverans inom 3–4 arbetsdagar till valfri adress i USA. Tullar och skatter ingår. 19,99 $ för beställningar under 150 $ och 11,99 $ från 150 $.

Mexiko

Leverans inom 5–6 arbetsdagar till valfri adress i Mexiko. Tullar och skatter ingår: du betalar inget extra när du tar emot din beställning. 30 € för beställningar under 180 € och 20 € från 180 €.

Chile

Frakt med DHL och leverans inom 5 dagar till valfri adress i Chile. Tullar och skatter ingår: du betalar inget extra när du tar emot din beställning. Reducerat pris för beställningar från 120 €.

Australien

Leverans inom 7 dagar till valfri adress i Australien. Tullar och skatter ingår.

Europa och Storbritannien

Fri frakt. Leverans inom 5 arbetsdagar.

Övriga destinationer

Pris och leveranstid beräknas i kassan. För dessa destinationer ingår inte de tullar och importskatter som respektive land tar ut, och de betalas av mottagaren.

Returer

Vårt mål är att du ska vara helt nöjd. För att returnera en vara som köpts i webbutiken ska du begära returen via e-post till clientes@laciafrancesa.com senast 14 arbetsdagar efter att du tagit emot produkten. Berätta gärna varför du returnerar, så att vi kan fortsätta bli bättre.

Produkten ska returneras i samma skick som den levererades (komplett förpackning och kvitto). Vi berättar hur du skickar den till oss och vi betalar alltid returfrakten, både inom Spanien och från utlandet. När paketet har kommit fram till vår butik kontrollerar vi att produkten är i perfekt skick och skickar ett e-postmeddelande som bekräftar återbetalningen.

Detta gäller även byte av storlek på måttbeställda dukar: om duken inte passar ditt bord, skriv till oss med ett foto så syr vi en ny efter dina mått utan kostnad.

Returadress: Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madrid, Spanien. Tel.: 91 740 2340

Viktigt: om du får en defekt produkt har kunden 2 års garanti för att begära retur av vilken vara som helst. Om du har fått en trasig eller defekt produkt ber vi dig skicka foton på de skadade varorna som ska returneras till clientes@laciafrancesa.com.

Frakt och returer – färskvaror (blommor och växter)

Fraktkostnad

Fraktkostnaden är 3,50 euro till hela spanska fastlandet.

Leveranstider

Leveransen tar mellan 6 och 8 arbetsdagar.

Returer

Vårt mål är att du ska vara helt nöjd. För att returnera en färskvara (blommor eller växter) ska kunden begära returen via e-post till clientes@laciafrancesa.com senast 24 arbetstimmar efter att produkten mottagits. Berätta gärna varför du returnerar, så att vi kan fortsätta bli bättre.

Produkten ska skickas till följande adress: Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madrid, Spanien. Tel.: 91 740 2340