Användarvillkor

LÄS DETTA VILLKOR NOGA

1 Dessa Allmänna Villkor reglerar uttryckligen förhållandena mellan Pays d'Oc S.L. Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madrid, med organisationsnummer B 83 777 144 (hädanefter ”Pays d'Oc”) och tredje part (hädanefter ”Användare”) som registrerar sig som användare och/eller köper produkter via butiken på den officiella webbplatsen La Compañía Francesa (https://laciafrancesa.com, hädanefter ”Butiken”).

2. ANVÄNDARENS SKYLDIGHETER

2.1 Användaren förbinder sig i allmänhet att använda Butiken, köpa Produkterna och använda var och en av Butikens tjänster på ett omsorgsfullt sätt i enlighet med lagen, god sed, allmän ordning och bestämmelserna i dessa Allmänna Villkor, samt att avstå från att använda dem på något sätt som kan hindra, skada eller försämra Användarnas normala användning och tillgång till Butiken eller som kan skada eller orsaka skada på Pays d'Ocs, dess leverantörers, Användarnas eller i allmänhet tredje parts egendom och rättigheter.

3. PRODUKTER OCH PRISER

3.1 Pays d'Oc förbehåller sig rätten att när som helst bestämma vilka Produkter som ska erbjudas Användarna via Butiken. I synnerhet kan Pays d'Oc när som helst lägga till nya Produkter till de som erbjuds eller ingår i Butiken, och såvida inget annat anges ska sådana nya Produkter omfattas av bestämmelserna i dessa Allmänna Villkor. Pays d'Oc förbehåller sig även rätten att när som helst, utan förvarning, upphöra att tillhandahålla eller ge tillgång till och möjliggöra användning av någon eller flera av de olika produktkategorier som erbjuds i Butiken.

3.2 Produkterna som ingår i Butiken ska så troget som möjligt återspegla de faktiskt erbjudna Produkterna inom ramen för vad webbtekniken möjliggör. Produkternas egenskaper och priser anges i Butiken. Priserna som anges i Butiken inkluderar mervärdesskatt för Spanien och Europeiska unionen. För leveranser utanför Europeiska unionen anges skatter och tullar under köpprocessen.

4. BETALNINGSSÄTT FÖR PRODUKTERNA

4.1 Pays d'Oc skickar senast inom tjugofyra (24) timmar ett e-postmeddelande till Användaren som bekräftar köpet. E-postmeddelandet innehåller ett referensnummer för köpet samt information om Produktens egenskaper, dess pris, fraktkostnader och de olika betalningsalternativen för att betala för Produkterna till Pays d'Oc.

4.2 Användaren som köper en produkt via Butiken ska betala med de betalsystem som specifikt anges i Butiken.

4.3 Pays d'Oc arkiverar de elektroniska dokument som utgör avtalet och skickar en kopia till Användaren efter köpet.

5. ÅNGRARTRÄTT

5.1 Användaren har en ångrarätt och kan kontakta Pays d'Oc via e-postadressen clientes@laciafrancesa.com och ångra köpet inom högst fjorton (14) dagar efter mottagandet av Produkten. Produkten ska skickas tillbaka tillsammans med ett korrekt ifyllt returformulär och en kopia av leveransavtalet eller fakturan, korrekt ifyllt. Pays d'Oc står för de direkta returkostnaderna för Produkten. Returen ska ske enligt de anvisningar som Pays d'Oc lämnar Användaren som svar på meddelandet om ångerrättens utövande. Användaren ska skicka tillbaka Produkten inom högst fjorton (14) dagar från det att Pays d'Oc har anvisat hur returen ska ske.

För att utöva ångerrätten kan du använda följande mall:

B. Mall för ångerrättsformulär

(du ska endast fylla i och skicka detta formulär om du vill ångra avtalet)

– Till uppmärksamhet (här ska namnet på näringsidkaren, dess fullständiga adress samt, om tillämpligt, dess faxnummer och e-postadress anges):

– Jag/vi meddelar härmed (*) att jag/vi ångrar (*) köpet av följande vara/tjänst (*)

– Beställd/mottagen den (*)

– Konsumentens och användarens namn

– Konsumentens och användarens adress

– Konsumentens och användarens underskrift (endast om detta formulär lämnas i pappersform)

– Datum

5.2 Ångerrätten innebär att det betalda beloppet återbetalas. Kunden ska ange kreditkortsnummer och kortinnehavare i returformuläret, till vilket Pays d'Oc ska göra återbetalningen. Tiden för återbetalningen är den som anges i lagen.

5.3 Ångerrätten kan inte utövas om Produkten inte returneras i sin originalförpackning och om Produkten inte är i perfekt skick.

6. KUNDSERVICE

6.1 Vid eventuella problem eller reklamationer kan Användaren skicka ett e-postmeddelande till clientes@laciafrancesa.com eller ringa telefonnummer 917402340.

Här finns en länk till EU:s plattform för tvistlösning online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

7. HEMLEVERANSTJÄNST

7.1 Butiken levererar till de länder som anges i policyn för frakt och returer. Produkterna som köps via Butiken skickas till den leveransadress som Användaren anger efter att betalningen har kontrollerats. Den högsta leveranstiden är trettio (30) dagar, vilket är den tidsfrist som enligt lag gäller som standard.

7.2 Pays d'Ocs leveranstjänst sköts av budfirmor. Beställningar levereras inte till postboxar.

7.3 Fraktkostnaden ingår inte i produktens pris. Vid köp av Produkten informeras Användaren om den exakta fraktkostnaden.

8. IMMATERIELLE RÄTTIGHETER

8.1 Användaren erkänner att alla delar av Butiken och varje Produkt, informationen och materialen i dem, varumärkena, strukturen, urvalet, ordningen och presentationen av innehållet samt de datorprogram som används i samband med dem skyddas av Pays d'Ocs eller tredje parts immateriella rättigheter, och att dessa Allmänna Villkor inte ger Användaren någon annan rätt till dessa industriella och immateriella rättigheter än de som uttryckligen omfattas av villkoren.

8.2 Såvida Pays d'Oc eller i förekommande fall de tredje partshavarna till de berörda rättigheterna inte har gett tillstånd, eller såvida det inte är lagligt tillåtet, får Användaren inte återskapa, omvandla, modifiera, demontera, utföra reverse engineering, distribuera, hyra ut, låna ut, tillgängliggöra eller ge allmänheten tillgång till någon av de delar som nämns i föregående stycke genom någon form av offentlig kommunikation. Användaren ska endast använda materialen, delarna och informationen som hen får tillgång till via Butiken för egna ändamål och förbinder sig att inte, direkt eller indirekt, kommersiellt utnyttja materialen, delarna och informationen som erhållits genom dem.

8.3 Användaren ska avstå från att kringgå eller manipulera tekniska skyddsåtgärder som Pays d'Oc eller tredje part har infört i Butiken.

9. DATASKYD

9.1 All information som lämnas via registreringsformuläret samt information som erhålls genom de genomförda transaktionerna kommer att förvaras i Pays d'Oc S.L:s databas tills dess att avbeställning begärs. Behandlingen ska användas för att utveckla och genomföra försäljningen, för personlig service gällande de produkter och tjänster som köps samt, så länge inget motstånd har kommunicerats, för att förbättra denna service samt för att marknadsföra egna produkter och tjänster samt produkter och tjänster från tredje part som är kopplade till Pays d'Oc. På detta sätt godkänner Användaren att de nämnda enheterna skickar kommersiell kommunikation, erbjudanden och kampanjtävlingar, även via elektroniska medel.

9.2 Användaren kan när som helst utöva sina rättigheter till tillgång, rättelse, invändning eller radering genom att vända sig till Pays d'Oc S.L., Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madrid, eller genom att skicka ett e-postmeddelande till clientes@laciafrancesa.com.

10. LÖSENORD

10.1 Pays d'Oc tillhandahåller användningen av personliga lösenord för användare som registrerar sig på webbplatsen. Lösenorden används för att få tillgång till de tjänster som tillhandahålls via webbplatsen. Användaren ansvarar själv för att hålla lösenorden i strikt och absolut förtroende och ansvarar därmed för alla skador eller konsekvenser av alla slag som uppstår på grund av att lösenorden har kommit på avvägar eller avslöjats. Av säkerhetsskäl kan lösenordet för fjärråtkomst till de tjänster som är kopplade till webbplatsen när som helst ändras av användaren. Användaren förbinder sig att omedelbart meddela Pays d'Oc om något obehörigt användande av lösenordet eller om obehöriga tredje parter har fått tillgång till det.

11. COOKIES

11.1 Pays d'Oc använder cookies för att förbättra sina tjänster, underlätta navigering, upprätthålla säkerheten, verifiera Användarens identitet, underlätta tillgången till personliga inställningar och följa Användarens användning av Butiken. Cookies är filer som installeras på datorns hårddisk eller i webbläsarens minne i den mapp som datorns operativsystem har förinställt för att identifiera Användaren.

11.2 Om Användaren inte vill att en cookie installeras på datorns hårddisk ska Användaren konfigurera sin webbläsare så att den inte tar emot cookies. Användaren kan också fritt radera cookies. Om Användaren väljer att inaktivera cookies kan kvaliteten och hastigheten på tjänsten minska och Användaren kan till och med förlora tillgången till vissa av de tjänster som erbjuds i Butiken.