Pravila dostave in vračil

Na voljo imamo knjigo pritožb.

Roki in stroški dostave

Roki se računajo v delovnih dneh od potrditve naročila. Končna cena je prikazana na blagajni, ko vnesete naslov za dostavo.

Španija

Celinska Španija, Ceuta in Melilla: 4,80 €. Brezplačna dostava od 80 €.
Kanarski in Balearski otoki: 24,99 € za naročila pod 80 €, 15,99 € za naročila od 80 € do 260 € in brezplačno od 260 €.
Rok: 3 delovni dnevi na celini. 5 delovnih dni za Kanarske in Balearske otoke, Ceuto in Melillo.

Združene države

DHL Express: dostava v 3–4 delovnih dneh na kateri koli naslov v ZDA. Carine in davki so vključeni. 19,99 $ za naročila pod 150 $ in 11,99 $ od 150 $.

Mehika

Dostava v 5–6 delovnih dneh na kateri koli naslov v Mehiki. Carine in davki so vključeni: ob prejemu naročila ne boste plačali ničesar dodatno. 30 € za naročila pod 180 € in 20 € od 180 €.

Čile

Pošiljanje z DHL in dostava v 5 dneh na kateri koli naslov v Čilu. Carine in davki so vključeni: ob prejemu naročila ne boste plačali ničesar dodatno. Znižana cena za naročila od 120 €.

Avstralija

Dostava v 7 dneh na kateri koli naslov v Avstraliji. Carine in davki so vključeni.

Evropa in Združeno kraljestvo

Brezplačna dostava. Dostava v 5 delovnih dneh.

Druge destinacije

Cena in rok se izračunata na blagajni. Za te destinacije carine in uvozni davki posamezne države niso vključeni in jih plača prejemnik.

Vračila

Naš cilj je vaše popolno zadovoljstvo. Če želite vrniti izdelek, kupljen v spletni trgovini, zahtevajte vračilo po e-pošti na clientes@laciafrancesa.com najpozneje v 14 delovnih dneh od prejema izdelka in nam po želji sporočite razlog vračila, da se lahko še izboljšamo.

Izdelek morate vrniti v enakem stanju, kot je bil dostavljen (popolna embalaža in dokazilo o nakupu). Povedali vam bomo, kako nam ga pošljete, in stroške vračila vedno plačamo mi, tako iz Španije kot iz tujine. Ko paket prispe v našo trgovino, bomo preverili, ali je izdelek v brezhibnem stanju, in vam poslali e-pošto s potrditvijo vračila denarja.

To velja tudi za spremembo mer prtov po meri: če prt ne ustreza vaši mizi, nam pišite in pošljite fotografijo, mi pa vam brezplačno izdelamo novega po vaših merah.

Naslov za vračilo: Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madrid, Španija. Tel.: 91 740 2340

Pomembno: če prejmete pomanjkljiv izdelek, ima kupec 2-letno garancijo, v kateri lahko zahteva vračilo katerega koli izdelka. Če ste prejeli razbit ali pomanjkljiv izdelek, nam prosimo pošljite fotografije poškodovanih izdelkov, ki jih vračate, na clientes@laciafrancesa.com.

Dostava in vračila – pokvarljivi izdelki (cvetje in rastline)

Stroški dostave

Stroški dostave znašajo 3,50 evra za vso celinsko Španijo.

Roki dostave

Dostava traja od 6 do 8 delovnih dni.

Vračila

Naš cilj je vaše popolno zadovoljstvo. Za vračilo pokvarljivega izdelka (cvetja ali rastlin) mora kupec zahtevati vračilo po e-pošti na clientes@laciafrancesa.com najpozneje v 24 delovnih urah od prejema izdelka in po želji sporočiti razlog vračila, da se lahko še izboljšamo.

Izdelek je treba poslati na naslednji naslov: Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madrid, Španija. Tel.: 91 740 2340