Pogoji uporabe
POZORNO PREBERITE TE POGOJE
1 Ti splošni pogoji izrecno urejajo razmerja med družbo Pays d'Oc S.L., Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madrid, davčna številka (CIF) B 83 777 144 (v nadaljevanju: »Pays d'Oc«), in tretjimi osebami (v nadaljevanju: »Uporabniki«), ki se registrirajo kot uporabniki in/ali kupujejo izdelke v spletni trgovini na uradnem spletnem mestu La Compañía Francesa (https://laciafrancesa.com, v nadaljevanju: »Trgovina«).
2. OBVEZNOSTI UPORABNIKA
2.1 Uporabnik se na splošno zavezuje, da bo Trgovino uporabljal, Izdelke kupoval in posamezne storitve Trgovine uporabljal skrbno, v skladu z zakonom, moralo, javnim redom in temi splošnimi pogoji, ter da se bo vzdržal kakršne koli uporabe, ki bi lahko ovirala, poškodovala ali poslabšala normalno delovanje Trgovine in njeno uporabo s strani Uporabnikov ali bi lahko škodovala premoženju in pravicam družbe Pays d'Oc, njenih dobaviteljev, Uporabnikov ali katere koli tretje osebe.
3. IZDELKI IN CENE
3.1 Družba Pays d'Oc si pridržuje pravico, da kadar koli odloča o Izdelkih, ki se Uporabnikom ponujajo v Trgovini. Družba Pays d'Oc lahko zlasti kadar koli doda nove Izdelke k tistim, ki so ponujeni ali vključeni v Trgovino, pri čemer za take nove Izdelke, razen če je določeno drugače, veljajo ti splošni pogoji. Prav tako si družba Pays d'Oc pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila preneha ponujati katero koli vrsto Izdelkov, ki se ponujajo v Trgovini, ali omogočati dostop do njih in njihovo uporabo.
3.2 Izdelki v Trgovini so prikazani čim bolj verodostojno glede na dejansko ponujene Izdelke, kolikor to omogoča tehnologija prikaza na spletu. Lastnosti Izdelkov in njihove cene so navedene v Trgovini. Cene, navedene v Trgovini, vključujejo DDV za Španijo in Evropsko unijo. Pri pošiljkah zunaj Evropske unije so davki in carine prikazani med postopkom nakupa.
4. NAČIN PLAČILA IZDELKOV
4.1 V največ štiriindvajsetih (24) urah bo družba Pays d'Oc Uporabniku poslala e-poštno sporočilo s potrditvijo nakupa. V sporočilu bo dodeljena referenčna številka nakupa ter navedene lastnosti Izdelka, njegova cena, stroški pošiljanja in podatki o različnih možnostih plačila Izdelkov družbi Pays d'Oc
4.2 Uporabnik, ki kupi izdelek v Trgovini, mora plačati z enim od plačilnih sistemov, ki so izrecno navedeni v Trgovini.
4.3 Družba Pays d'Oc bo arhivirala elektronske dokumente, s katerimi je sklenjena pogodba, in Uporabniku po opravljenem nakupu poslala kopijo.
5. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
5.1 Uporabnik ima pravico do odstopa od pogodbe, na podlagi katere lahko stopi v stik z družbo Pays d'Oc po e-pošti na naslov clientes@laciafrancesa.com in odstopi od nakupa v roku največ štirinajstih (14) dni od prejema Izdelka. Izdelek je treba vrniti skupaj z ustrezno izpolnjenim obrazcem za vračilo in kopijo dobavnice ali računa, neposredne stroške vračila Izdelka pa krije družba Pays d'Oc. Vračilo se izvede v skladu z navodili, ki jih družba Pays d'Oc posreduje Uporabniku v odgovor na obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa. Uporabnik mora Izdelek vrniti najpozneje v štirinajstih (14) dneh od trenutka, ko mu družba Pays d'Oc sporoči način vračila.
Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe lahko uporabite ta obrazec:
B. Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe
(ta obrazec izpolnite in vrnite le, če želite odstopiti od pogodbe)
– Naslovnik (tukaj trgovec vstavi svoje ime, polni naslov in, če je na voljo, številko telefaksa in e-poštni naslov):
– S tem obveščam/obveščamo (*), da odstopam/odstopamo (*) od pogodbe za nakup naslednjega blaga/za opravo naslednje storitve (*)
– Datum naročila/datum prejema (*)
– Ime potrošnika/potrošnikov
– Naslov potrošnika/potrošnikov
– Podpis potrošnika/potrošnikov (samo če se ta obrazec pošlje v papirni obliki)
– Datum
5.2 Odstop od pogodbe pomeni vračilo plačanega zneska. V ta namen mora stranka na obrazcu za vračilo navesti številko in imetnika kreditne kartice, na katero naj družba Pays d'Oc nakaže vračilo. Rok za vračilo je določen z zakonom.
5.3 Pravice do odstopa od pogodbe ni mogoče uveljavljati, če Izdelek ni vrnjen v originalni embalaži ali če Izdelek ni v brezhibnem stanju.
6. SLUŽBA ZA STRANKE
6.1 Za kakršno koli težavo ali pritožbo lahko Uporabnik pošlje e-poštno sporočilo na naslov clientes@laciafrancesa.com ali pokliče na telefonsko številko 917402340.
Tukaj je povezava do platforme Evropske unije za spletno reševanje sporov:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
7. DOSTAVA NA DOM
7.1 Trgovina pošilja v države, navedene v Politiki pošiljanja in vračil. Izdelki, kupljeni v Trgovini, bodo po potrditvi plačila poslani na naslov za dostavo, ki ga navede Uporabnik, najdaljši rok dostave pa je trideset (30) dni, kot je privzeto določeno z zakonom.
7.2 Dostavo družbe Pays d'Oc izvajajo kurirska podjetja. Naročil ne dostavljamo v poštne predale.
7.3 Stroški pošiljanja niso vključeni v ceno Izdelkov. Ob nakupu Izdelka bo Uporabnik obveščen o natančnih stroških pošiljanja.
8. INTELEKTUALNA IN INDUSTRIJSKA LASTNINA
8.1 Uporabnik priznava, da so vsi elementi Trgovine in posameznih Izdelkov, informacije in gradiva, ki jih vsebujejo, blagovne znamke, struktura, izbor, razvrstitev in predstavitev njihove vsebine ter računalniški programi, ki se uporabljajo v zvezi z njimi, zaščiteni s pravicami intelektualne in industrijske lastnine družbe Pays d'Oc ali tretjih oseb ter da mu splošni pogoji v zvezi s temi pravicami industrijske in intelektualne lastnine ne podeljujejo nobenih drugih pravic razen tistih, ki so v njih izrecno navedene.
8.2 Razen če ima dovoljenje družbe Pays d'Oc ali, kadar je primerno, tretjih imetnikov ustreznih pravic, oziroma razen če je to dovoljeno z zakonom, Uporabnik ne sme reproducirati, preoblikovati, spreminjati, razstavljati, izvajati povratnega inženiringa, distribuirati, dajati v najem, posojati, dajati na voljo ali omogočati javnega dostopa prek kakršne koli oblike javne priobčitve do nobenega od elementov, navedenih v prejšnjem odstavku. Uporabnik sme gradiva, elemente in informacije, do katerih dostopa z uporabo Trgovine, uporabljati izključno za lastne potrebe in se zavezuje, da jih ne bo niti neposredno niti posredno komercialno izkoriščal.
8.3 Uporabnik se mora vzdržati izogibanja ali manipuliranja kakršnih koli tehničnih naprav, ki jih je v Trgovini vzpostavila družba Pays d'Oc ali tretje osebe.
9. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
9.1 Vse informacije, posredovane prek obrazca za registracijo, in informacije iz opravljenih transakcij se hranijo v zbirki podatkov družbe Pays d'Oc, S.L., dokler se ne zahteva njihov izbris. Obdelava je namenjena izvedbi prodaje, osebni obravnavi kupljenih izdelkov in storitev ter, dokler ni podan ugovor, izboljšanju te obravnave in promociji lastnih izdelkov in storitev ter izdelkov in storitev tretjih podjetij, povezanih z družbo Pays d'Oc. S tem se dovoljuje, da navedeni subjekti, tudi po elektronski poti, pošiljajo komercialna sporočila, ponudbe in nagradne igre.
9.2 Uporabnik lahko kadar koli uveljavlja pravice do dostopa, popravka, ugovora ali izbrisa, tako da se obrne na Pays d'Oc S.L., Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madrid, ali pošlje e-poštno sporočilo na naslov clientes@laciafrancesa.com.
10. GESLA
10.1 Družba Pays d'Oc bo uporabniku, ki se registrira na spletnem mestu, omogočila uporabo osebnih gesel. Gesla omogočajo dostop do storitev, ki se zagotavljajo prek spletnega mesta. Uporabnik je izključno odgovoren za ohranjanje gesel v najstrožji zaupnosti in zato prevzema vso škodo in posledice kakršne koli vrste, ki izhajajo iz kršitve ali razkritja te tajnosti. Iz varnostnih razlogov lahko uporabnik geslo za dostop do storitev, povezanih s spletnim mestom, kadar koli spremeni. Uporabnik se zavezuje, da bo družbo Pays d'Oc nemudoma obvestil o vsaki nepooblaščeni uporabi svojega gesla ter o dostopu nepooblaščenih tretjih oseb do njega.
11. PIŠKOTKI
11.1 Družba Pays d'Oc uporablja piškotke za izboljšanje svojih storitev, lažje brskanje, ohranjanje varnosti, preverjanje identitete Uporabnika, lažji dostop do osebnih nastavitev in spremljanje njegove uporabe Trgovine. Piškotki so datoteke, ki se namestijo na trdi disk računalnika ali v pomnilnik brskalnika v mapi, ki jo je vnaprej nastavil operacijski sistem računalnika Uporabnika, da ga prepozna.
11.2 Če Uporabnik ne želi, da se na njegov trdi disk namestijo piškotki, mora brskalnik nastaviti tako, da jih ne sprejema. Uporabnik lahko piškotke tudi prosto izbriše. Če se Uporabnik odloči piškotke onemogočiti, se lahko kakovost in hitrost storitve zmanjšata, lahko pa celo izgubi dostop do nekaterih storitev, ki se ponujajo v Trgovini.
