Podmienky používania
POZORNE SI PREČÍTAJTE TIETO PODMIENKY
1 Tieto všeobecné obchodné podmienky výslovne upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Pays d'Oc S.L., Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madrid, DIČ (CIF) B 83 777 144 (ďalej len „Pays d'Oc“) a tretími osobami (ďalej len „Používatelia“), ktoré sa zaregistrujú ako používatelia a/alebo nakupujú produkty v internetovom obchode na oficiálnej webovej stránke La Compañía Francesa (https://laciafrancesa.com, ďalej len „Obchod“).
2. POVINNOSTI POUŽÍVATEĽA
2.1 Používateľ sa vo všeobecnosti zaväzuje používať Obchod, nakupovať Produkty a využívať jednotlivé služby Obchodu svedomito, v súlade so zákonom, dobrými mravmi, verejným poriadkom a týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a zdržať sa ich používania akýmkoľvek spôsobom, ktorý by mohol brániť, poškodiť alebo zhoršiť bežné fungovanie Obchodu a jeho využívanie Používateľmi alebo ktorý by mohol poškodiť majetok a práva spoločnosti Pays d'Oc, jej dodávateľov, Používateľov alebo vo všeobecnosti akýchkoľvek tretích osôb.
3. PRODUKTY A CENY
3.1 Spoločnosť Pays d'Oc si vyhradzuje právo kedykoľvek rozhodovať o Produktoch, ktoré sa Používateľom ponúkajú v Obchode. Spoločnosť Pays d'Oc môže najmä kedykoľvek pridať nové Produkty k tým, ktoré sú ponúkané alebo zaradené v Obchode, pričom ak nie je stanovené inak, na takéto nové Produkty sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky. Spoločnosť Pays d'Oc si takisto vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia prestať ponúkať alebo sprístupňovať ktorýkoľvek z druhov Produktov ponúkaných v Obchode.
3.2 Produkty v Obchode zodpovedajú skutočne ponúkaným Produktom tak verne, ako to umožňuje technológia zobrazovania na webe. Vlastnosti Produktov a ich ceny sú uvedené v Obchode. Ceny uvedené v Obchode zahŕňajú DPH pre Španielsko a Európsku úniu. Pri zásielkach mimo Európskej únie sa dane a clá zobrazia počas nákupného procesu.
4. SPÔSOB PLATBY ZA PRODUKTY
4.1 Najneskôr do dvadsiatich štyroch (24) hodín pošle spoločnosť Pays d'Oc Používateľovi e-mail s potvrdením nákupu. E-mail bude obsahovať referenčné číslo nákupu a uvedie vlastnosti Produktu, jeho cenu, náklady na dopravu a údaje o rôznych možnostiach platby za Produkty spoločnosti Pays d'Oc
4.2 Používateľ, ktorý kúpi produkt v Obchode, musí zaplatiť prostredníctvom platobných systémov výslovne uvedených v Obchode.
4.3 Spoločnosť Pays d'Oc archivuje elektronické dokumenty, ktorými sa uzatvára zmluva, a po uskutočnení nákupu pošle ich kópiu Používateľovi.
5. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
5.1 Používateľ má právo na odstúpenie od zmluvy, na základe ktorého môže kontaktovať spoločnosť Pays d'Oc e-mailom na adrese clientes@laciafrancesa.com a odstúpiť od kúpy v lehote najneskôr štrnástich (14) dní od prevzatia Produktu. Produkt je potrebné zaslať spolu s riadne vyplneným formulárom na vrátenie a kópiou dodacieho listu alebo faktúry, pričom priame náklady na vrátenie Produktu znáša spoločnosť Pays d'Oc. Vrátenie sa uskutoční v súlade s pokynmi, ktoré spoločnosť Pays d'Oc oznámi Používateľovi v odpovedi na jeho oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie. Používateľ musí Produkt vrátiť najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa, keď mu spoločnosť Pays d'Oc oznámi spôsob vrátenia.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môžete použiť tento formulár:
B. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy)
– Komu (tu obchodník uvedie svoje meno, úplnú adresu a prípadne číslo faxu a e-mailovú adresu):
– Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na tento tovar/od zmluvy o poskytnutí tejto služby (*)
– Dátum objednania/dátum prijatia (*)
– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov
– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov
– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)
– Dátum
5.2 Odstúpenie od zmluvy znamená vrátenie zaplatenej sumy. Zákazník preto musí vo formulári na vrátenie uviesť číslo a držiteľa kreditnej karty, na ktorú má spoločnosť Pays d'Oc vrátiť platbu. Lehota na vrátenie platby je stanovená zákonom.
5.3 Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné uplatniť, ak Produkt nie je vrátený v pôvodnom obale alebo ak Produkt nie je v bezchybnom stave.
6. ZÁKAZNÍCKY SERVIS
6.1 V prípade akéhokoľvek problému alebo reklamácie môže Používateľ poslať e-mail na adresu clientes@laciafrancesa.com alebo zavolať na telefónne číslo 917402340.
Tu je odkaz na platformu Európskej únie na riešenie sporov online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
7. DORUČENIE DOMOV
7.1 Obchod zasiela do krajín uvedených v Zásadách dopravy a vrátenia tovaru. Produkty zakúpené v Obchode budú po overení platby odoslané na adresu doručenia, ktorú Používateľ uvedie, pričom maximálna lehota doručenia je tridsať (30) dní, ako štandardne stanovuje zákon.
7.2 Doručovanie pre spoločnosť Pays d'Oc zabezpečujú kuriérske spoločnosti. Objednávky nedoručujeme do poštových priečinkov (P. O. Box).
7.3 Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene Produktov. Pri kúpe Produktu bude Používateľ informovaný o presných nákladoch na dopravu.
8. DUŠEVNÉ A PRIEMYSELNÉ VLASTNÍCTVO
8.1 Používateľ uznáva, že všetky prvky Obchodu a jednotlivých Produktov, informácie a materiály v nich obsiahnuté, ochranné známky, štruktúra, výber, usporiadanie a prezentácia ich obsahu, ako aj počítačové programy používané v súvislosti s nimi, sú chránené právami duševného a priemyselného vlastníctva samotnej spoločnosti Pays d'Oc alebo tretích osôb a že mu všeobecné obchodné podmienky vo vzťahu k týmto právam priemyselného a duševného vlastníctva nepriznávajú žiadne iné práva okrem tých, ktoré sú v nich výslovne uvedené.
8.2 Pokiaľ na to Používateľ nemá povolenie spoločnosti Pays d'Oc alebo prípadne tretích osôb, ktoré sú držiteľmi príslušných práv, alebo pokiaľ to nie je zákonom povolené, nesmie rozmnožovať, upravovať, meniť, rozkladať, spätne analyzovať, rozširovať, prenajímať, požičiavať, sprístupňovať ani umožňovať verejnosti prístup prostredníctvom akejkoľvek formy verejného prenosu k žiadnemu z prvkov uvedených v predchádzajúcom odseku. Používateľ smie materiály, prvky a informácie, ku ktorým získa prístup pri používaní Obchodu, používať výlučne pre vlastnú potrebu a zaväzuje sa, že ich nebude priamo ani nepriamo komerčne využívať.
8.3 Používateľ sa musí zdržať obchádzania alebo manipulácie akýchkoľvek technických zariadení, ktoré v Obchode zaviedla spoločnosť Pays d'Oc alebo tretie osoby.
9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
9.1 Všetky informácie poskytnuté prostredníctvom registračného formulára, ako aj informácie z uskutočnených transakcií sa budú uchovávať v databáze spoločnosti Pays d'Oc, S.L., kým sa nepožiada o ich vymazanie. Spracúvanie slúži na uskutočnenie predaja, individuálnu starostlivosť pri zakúpených produktoch a službách a, pokiaľ nebude vznesená námietka, na zlepšovanie tejto starostlivosti, ako aj na propagáciu vlastných produktov a služieb a produktov a služieb tretích spoločností prepojených so spoločnosťou Pays d'Oc. Týmto sa udeľuje súhlas, aby uvedené subjekty, a to aj elektronickými prostriedkami, zasielali obchodné oznámenia, ponuky a propagačné súťaže.
9.2 Používateľ môže kedykoľvek uplatniť práva na prístup, opravu, námietku alebo vymazanie tak, že sa obráti na Pays d'Oc S.L., Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madrid, alebo pošle e-mail na adresu clientes@laciafrancesa.com.
10. HESLÁ
10.1 Spoločnosť Pays d'Oc umožní používateľovi, ktorý sa zaregistruje na webovej stránke, používať osobné heslá. Heslá slúžia na prístup k službám poskytovaným prostredníctvom webovej stránky. Používateľ je výlučne zodpovedný za uchovávanie hesiel v najprísnejšej dôvernosti, a preto znáša všetky škody a dôsledky akéhokoľvek druhu, ktoré vyplynú z porušenia alebo prezradenia tohto tajomstva. Z bezpečnostných dôvodov môže používateľ heslo na prístup k službám spojeným s webovou stránkou kedykoľvek zmeniť. Používateľ sa zaväzuje bezodkladne informovať spoločnosť Pays d'Oc o akomkoľvek neoprávnenom použití svojho hesla, ako aj o prístupe neoprávnených tretích osôb k nemu.
11. COOKIES
11.1 Spoločnosť Pays d'Oc používa cookies na zlepšenie svojich služieb, uľahčenie prehliadania, zachovanie bezpečnosti, overenie totožnosti Používateľa, uľahčenie prístupu k osobným preferenciám a sledovanie jeho používania Obchodu. Cookies sú súbory uložené na pevnom disku počítača alebo v pamäti prehliadača v priečinku, ktorý vopred nastavil operačný systém počítača Používateľa, s cieľom identifikovať ho.
11.2 Ak si Používateľ neželá, aby sa mu na pevný disk ukladali cookies, musí si nastaviť internetový prehliadač tak, aby ich neprijímal. Používateľ môže cookies tiež voľne vymazať. Ak sa Používateľ rozhodne cookies deaktivovať, kvalita a rýchlosť služby sa môžu znížiť a môže dokonca stratiť prístup k niektorým službám ponúkaným v Obchode.
