Polityka wysyłki i zwrotów

Dysponujemy formularzem reklamacyjnym.

Terminy i koszty wysyłki

Terminy liczone są w dniach roboczych od potwierdzenia zamówienia. Ostateczny koszt jest wyświetlany przy finalizacji zamówienia po podaniu adresu dostawy.

Hiszpania

Półwysep, Ceuta i Melilla: 4,80 €. Darmowa wysyłka od 80 €.
Wyspy Kanaryjskie i Baleary: 24,99 € przy zamówieniach poniżej 80 €, 15,99 € przy zamówieniach od 80 € do 260 € i darmowa od 260 €.
Termin: 3 dni robocze na półwyspie. 5 dni roboczych na Wyspach Kanaryjskich, Baleary, w Ceucie i Melilli.

Stany Zjednoczone

DHL Express: dostawa w 3-4 dni robocze na dowolny adres w USA. Cła i podatki wliczone. 19,99 $ przy zamówieniach poniżej 150 $ i 11,99 $ przy zamówieniach od 150 $.

Meksyk

Dostawa w 5-6 dni roboczych na dowolny adres w Meksyku. Cła i podatki wliczone: nie zapłacisz nic dodatkowego przy odbiorze zamówienia. 30 € przy zamówieniach poniżej 180 € i 20 € przy zamówieniach od 180 €.

Chile

Wysyłka DHL z dostawą w 5 dni na dowolny adres w Chile. Cła i podatki wliczone: nie zapłacisz nic dodatkowego przy odbiorze zamówienia. Obniżona stawka przy zamówieniach od 120 €.

Australia

Dostawa w 7 dni na dowolny adres w Australii. Cła i podatki wliczone.

Europa i Wielka Brytania

Darmowa wysyłka. Dostawa w 5 dni roboczych.

Pozostałe kierunki

Koszt i termin są obliczane przy finalizacji zamówienia. W przypadku tych kierunków cła i podatki importowe obowiązujące w każdym kraju nie są wliczone i obciążają odbiorcę.

Zwroty

Naszym celem jest Twoje pełne zadowolenie jako klienta. Aby dokonać zwrotu artykułu zakupionego w sklepie internetowym, należy złożyć wniosek drogą mailową na adres clientes@laciafrancesa.com w terminie nieprzekraczającym 14 dni roboczych od otrzymania produktu, podając powód zwrotu, jeśli uważasz, że pomoże nam to w dalszym doskonaleniu.

Produkt musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został dostarczony (kompletne opakowanie i dowód zakupu). Poinformujemy Cię, jak go nam wysłać i zawsze pokrywamy koszt zwrotu, zarówno w Hiszpanii, jak i z zagranicy. Po otrzymaniu przesyłki w naszym sklepie zostanie ona sprawdzona pod kątem doskonałego stanu, a następnie wyślemy Ci e-mail potwierdzający zwrot środków.

Obejmuje to również zmianę rozmiaru obrusów szytych na miarę: jeśli obrus nie pasuje do Twojego stołu, napisz do nas, przesyłając zdjęcie, a my uszyjemy nowy na wymiar bez żadnych kosztów.

Adres zwrotu: Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madryt, Hiszpania. Tel.: 91 740 2340

Ważna uwaga: w przypadku otrzymania wadliwego produktu klient ma 2 lata gwarancji na złożenie zwrotu dowolnego/ych artykułu/ów. Jeśli otrzymałeś/aś uszkodzony/e lub wadliwy/e produkt/y, prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzonego/ych artykułu/ów na adres clientes@laciafrancesa.com.

Wysyłka i zwroty – Produkty psujące się (kwiaty i rośliny)

Koszt wysyłki

Koszt wysyłki wynosi 3,50 euro na cały półwysep.

Terminy dostawy

Wysyłka potrwa od 6 do 8 dni roboczych.

Zwroty

Naszym celem jest Twoje pełne zadowolenie jako klienta. Aby dokonać zwrotu dowolnego produktu psującego się (kwiatów lub roślin), klient musi złożyć wniosek drogą mailową na adres clientes@laciafrancesa.com w terminie nieprzekraczającym 24 godzin roboczych od otrzymania produktu, podając powód zwrotu, jeśli uważasz, że pomoże nam to w dalszym doskonaleniu.

Produkt należy wysłać na następujący adres: Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madryt, Hiszpania. Tel.: 91 740 2340