Warunki użytkowania

PROSZĘ DOKŁADNIE PRZECZYTAĆ TE WARUNKI

1. Niniejsze Warunki Ogólne regulują relacje powstałe między Pays d'Oc S.L. Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madryt, o numerze NIP B 83 777 144 (dalej: „Pays d'Oc”) a osobami trzecimi (dalej: „Użytkownikami”), które zarejestrują się jako użytkownicy i/lub nabyją produkty za pośrednictwem sklepu internetowego na oficjalnej stronie La Compañía Francesa (https://laciafrancesa.com, dalej: „Sklep”).

2. ZOBOWIĄZANIA UŻYTKOWNIKA

2.1 Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do korzystania ze Sklepu, nabywania Produktów i korzystania z każdej z usług Sklepu w sposób należyty, zgodnie z prawem, zasadami moralności, porządkiem publicznym oraz postanowieniami niniejszych Warunków Ogólnych. Użytkownik zobowiązuje się również powstrzymać od korzystania z nich w jakikolwiek sposób, który mógłby utrudniać, zakłócać lub pogarszać prawidłowe funkcjonowanie Sklepu i korzystanie z niego przez Użytkowników albo mógłby naruszać lub powodować szkody w mieniu i prawach Pays d'Oc, jego dostawców, Użytkowników lub w ogóle jakiejkolwiek osoby trzeciej.

3. PRODUKTY I CENY

3.1 Pays d'Oc zachowuje sobie prawo do decydowania w każdym czasie, jakie Produkty będą oferowane Użytkownikom za pośrednictwem Sklepu. W szczególności Pays d'Oc może w każdym czasie dodawać do oferty Sklepu nowe Produkty lub włączać je do niego, przy czym, chyba że postanowiono inaczej, nowe Produkty będą podlegać postanowieniom niniejszych Warunków Ogólnych. Ponadto Pays d'Oc zachowuje sobie prawo do zaprzestania świadczenia lub udostępniania w każdym czasie, bez wcześniejszego powiadomienia, dostępu do i korzystania z dowolnych kategorii Produktów oferowanych w Sklepie.

3.2 Produkty włączone do Sklepu będą w miarę możliwości najwierniej oddawać wygląd Produktów faktycznie oferowanych, w jakim umożliwia to technologia wyświetlania w Internecie. Cechy Produktów i ich ceny są podane w Sklepie. Podane w Sklepie ceny obejmują podatek VAT w Hiszpanii i Unii Europejskiej. W przypadku wysyłki poza Unię Europejską podatki i cła zostaną wskazane podczas procesu zakupu.

4. SPOSÓB PŁATNICY ZA PRODUKTY

4.1 W terminie nieprzekraczającym dwudziestu czterech (24) godzin Pays d'Oc wyśle do Użytkownika wiadomość e-mail potwierdzającą zakup. Wiadomość ta będzie zawierać kod referencyjny zakupu oraz szczegółowe informacje na temat cech Produktu, jego ceny, kosztów wysyłki i dostępnych opcji płatności za Produkty na rzecz Pays d'Oc

4.2 Użytkownik nabywający produkt za pośrednictwem Sklepu musi dokonać płatności za pomocą systemów płatności szczegółowo opisanych w Sklepie.

4.3 Pays d'Oc zarchiwizuje dokumenty elektroniczne zawierające treść zawartej umowy i prześle ich kopię do Użytkownika po dokonaniu zakupu.

5. PRAWO DO WYSTĄPIENIA OD UMOWY

5.1 Użytkownik ma prawo do wystąpienia od umowy, w ramach którego może skontaktować się z Pays d'Oc za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: clientes@laciafrancesa.com i odstąpić od zakupu w terminie nieprzekraczającym czternastu (14) dni, liczonych od otrzymania Produktu. Produkt należy odesłać wraz z należycie wypełnionym formularzem zwrotu i kopią prawidłowo wystawionego potwierdzenia dostawy lub faktury. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Pays d'Oc. Zwrot nastąpi zgodnie z instrukcjami, które Pays d'Oc przekaże Użytkownikowi w odpowiedzi na jego powiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia. Użytkownik musi odesłać Produkt w terminie nieprzekraczającym czternastu (14) dni od momentu, w którym Pays d'Oc wskaże mu sposób zwrotu.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, można użyć poniższego wzoru:

B. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i wysłać tylko wtedy, gdy Użytkownik chce odstąpić od umowy)

– Do wiadomości (tutaj należy wpisać nazwę przedsiębiorcy, jego pełny adres, a jeśli przysługują, numer faks i adres e-mail):

– Niniejszym informuję/informujemy (*), że odstępuję/odstępujemy (*) od umowy sprzedaży następującego towaru/świadczenia następującej usługi (*)

– Zamówiono/otrzymano dnia (*)

– Imię i nazwisko konsumenta i użytkownika lub konsumentów i użytkowników

– Adres konsumenta i użytkownika lub konsumentów i użytkowników

– Podpis konsumenta i użytkownika lub konsumentów i użytkowników (tylko jeśli formularz jest składany w formie papierowej)

– Data

5.2 Odstąpienie od umowy wiąże się z zwrotem wpłaconej kwoty. W tym celu klient musi wskazać na formularzu zwrotu numer i nazwisko posiadacza karty kredytowej, na którą Pays d'Oc dokona zwrotu. Termin dokonania zwrotu określa ustawa.

5.3 Nie można skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli Produkt nie zostanie zwrócony w oryginalnym opakowaniu lub jeżeli Produkt nie będzie w nienaruszonym stanie.

6. OBSŁUGA KLIENTA

6.1 W przypadku jakichkolwiek problemów lub reklamacji Użytkownik może wysłać wiadomość e-mail na adres clientes@laciafrancesa.com lub zadzwonić pod numer 917402340.

Poniżej znajduje się link do unijnej platformy ODR (Rozwiązywania sporów online):

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

7. DOSTAWA DO DOMU

7.1 Sklep wysyła produkty do krajów wskazanych w Polityce wysyłki i zwrotów. Produkty zakupione za pośrednictwem Sklepu zostaną wysłane na adres dostawy wskazany przez Użytkownika po potwierdzeniu płatności. Maksymalny termin dostawy wynosi trzydzieści (30) dni, zgodnie z domyślnym terminem określonym w ustawie.

7.2 Dostawa Pays d'Oc jest realizowana za pośrednictwem firm kurierskich. Zamówień nie dostarczane jest do skrzynek pocztowych.

7.3 Koszt wysyłki nie jest wliczony w cenę Produktów. Podczas zakupu Produktu Użytkownik zostanie poinformowany o dokładnym koszcie wysyłki.

8. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I PRZEMYSŁOWA

8.1 Użytkownik uznaje, że wszystkie elementy Sklepu i każdego z Produktów, informacje i materiały w nich zawarte, znaki towarowe, struktura, dobór, układ i sposób prezentacji ich treści oraz programy komputerowe wykorzystywane w tym zakresie są chronione przez prawa własności intelektualnej i przemysłowej należące do Pays d'Oc lub osób trzecich, a Warunki Ogólne nie przysługują mu w związku z tymi prawami własności przemysłowej i intelektualnej żadnych innych praw niż wyraźnie w nich określone.

8.2 Z wyjątkiem sytuacji, gdy Pays d'Oc lub w razie potrzeby osoby trzecie będące uprawnionymi podmiotami udzielą na to zezwolenia, albo gdy jest to prawnie dozwolone, Użytkownik nie może powielać, przekształcać, modyfikować, demontować, przeprowadzać inżynierii wstecznej, rozpowszechniać, wynajmować, udostępniać, udostępniać publicznie ani umożliwiać publicznego dostępu do żadnego z elementów wymienionych w poprzednim akapicie za pomocą jakiejkolwiek formy komunikacji publicznej. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z materiałów, elementów i informacji, do których uzyska dostęp za pośrednictwem Sklepu, wyłącznie w celach własnych i zobowiązuje się nie wykorzystywać ich, bezpośrednio ani pośrednio, do działalności komercyjnej.

8.3 Użytkownik zobowiązuje się nie omijać ani nie manipulować żadnymi urządzeniami technicznymi ustanowionymi przez Pays d'Oc lub osoby trzecie w Sklepie.

9. OCHRONA DANYCH

9.1 Wszystkie informacje przekazane za pośrednictwem formularza rejestracyjnego, a także informacje pochodzące z przeprowadzonych transakcji, będą przechowywane w bazie danych Pays d'Oc, S.L., dopóki nie zostanie złożony wniosek o ich usunięcie. Dane będą przetwarzane w celu realizacji i wykonania sprzedaży, zapewnienia indywidualnej obsługi nabywanych produktów i usług, a także – dopóki nie zostanie zgłoszony sprzeciw – poprawy tej obsługi, a także promowania produktów i usług własnych oraz osób trzecich powiązanych z Pays d'Oc. W związku z tym wyraża się zgodę na przesyłanie przez wyżej wymienione podmioty, w tym za pośrednictwem środków elektronicznych, informacji handlowych, ofert i konkursów promocyjnych.

9.2 Użytkownik może w każdym czasie skorzystać z praw dostępu, sprostowania, sprzeciwu lub usunięcia danych, kierując się do Pays d'Oc S.L., Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madryt, lub wysyłając wiadomość e-mail na adres clientes@laciafrancesa.com.

10. HASŁA

10.1 Pays d'Oc umożliwi użytkownikowi zarejestrującemu się na stronie internetowej korzystanie z osobistych haseł. Hasła te służą do uzyskiwania dostępu do usług świadczonych za pośrednictwem strony internetowej. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie haseł w ścisłej i absolutnej poufności i ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody lub konsekwencje wynikające z naruszenia lub ujawnienia poufności. Ze względów bezpieczeństwa użytkownik może w każdym czasie zmienić hasło umożliwiające zdalny dostęp do usług powiązanych ze stroną internetową. Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Pays d'Oc o każdym nieuprawnionym użyciu jego hasła, a także o uzyskaniu do niego dostępu przez osoby nieuprawnione.

11. PLIKI COOKIE

11.1 Pays d'Oc wykorzystuje pliki cookie w celu poprawy jakości świadczonych usług, ułatwienia nawigacji, zapewnienia bezpieczeństwa, weryfikacji tożsamości Użytkownika, ułatwienia dostępu do jego preferencji osobistych oraz śledzenia korzystania ze Sklepu. Pliki cookie są plikami instalowanymi na dysku twardym komputera lub w pamięci przeglądarki w folderze skonfigurowanym przez system operacyjny komputera Użytkownika w celu identyfikacji Użytkownika.

11.2 Jeśli Użytkownik nie chce, aby plik cookie został zainstalowany na jego dysku twardym, powinien skonfigurować program przeglądania Internetu tak, aby go nie otrzymywać. Użytkownik może również swobodnie usuwać pliki cookie. Jeśli Użytkownik zdecyduje się wyłączyć pliki cookie, jakość i szybkość świadczenia usług mogą ulec pogorszeniu, a Użytkownik może nawet stracić dostęp do niektórych usług oferowanych w Sklepie.