Pravila dostave i povrata

Na raspolaganju imamo knjigu žalbi.

Rokovi i troškovi dostave

Rokovi se računaju u radnim danima od potvrde narudžbe. Konačni trošak prikazuje se na blagajni nakon unosa adrese dostave.

Španjolska

Kopno, Ceuta i Melilla: 4,80 €. Besplatna dostava za narudžbe od 80 €.
Kanarski i Balearski otoci: 24,99 € za narudžbe ispod 80 €, 15,99 € za narudžbe od 80 € do 260 € te besplatno za narudžbe od 260 €.
Rok: 3 radna dana na kopnu. 5 radnih dana za Kanarske i Balearske otoke, Ceutu i Melillu.

Sjedinjene Američke Države

DHL Express: dostava u roku od 3 do 4 radna dana na bilo koju adresu u SAD-u. Carine i porezi su uključeni. 19,99 $ za narudžbe ispod 150 $ i 11,99 $ za narudžbe od 150 $.

Meksiko

Dostava u roku od 5 do 6 radnih dana na bilo koju adresu u Meksiku. Carine i porezi su uključeni: pri preuzimanju narudžbe nećete ništa dodatno plaćati. 30 € za narudžbe ispod 180 € i 20 € za narudžbe od 180 €.

Čile

Dostava putem DHL-a u roku od 5 dana na bilo koju adresu u Čileu. Carine i porezi su uključeni: pri preuzimanju narudžbe nećete ništa dodatno plaćati. Snižena cijena dostave za narudžbe od 120 €.

Australija

Dostava u roku od 7 dana na bilo koju adresu u Australiji. Carine i porezi su uključeni.

Europa i Ujedinjeno Kraljevstvo

Besplatna dostava. Dostava u roku od 5 radnih dana.

Ostala odredišta

Trošak i rok dostave izračunavaju se na blagajni. Za ta odredišta carine i uvozni porezi koje primjenjuje pojedina država nisu uključeni i snosi ih primatelj.

Povrati

Naš je cilj vaše potpuno zadovoljstvo. Za povrat artikla kupljenog u internetskoj trgovini pošaljite zahtjev e-poštom na clientes@laciafrancesa.com najkasnije 14 radnih dana od primitka proizvoda i, ako želite, navedite razlog povrata kako bismo se mogli nastaviti poboljšavati.

Proizvod se mora vratiti u istom stanju u kojem je isporučen (s kompletnim pakiranjem i dokazom o kupnji). Uputit ćemo vas kako nam ga poslati, a troškove povratne dostave uvijek plaćamo mi, i iz Španjolske i iz inozemstva. Kada paket stigne u našu trgovinu, pregledat ćemo ga kako bismo provjerili je li u savršenom stanju i poslati vam e-poruku s potvrdom povrata novca.

To uključuje i promjenu mjera stolnjaka po mjeri: ako vam stolnjak ne pristaje stolu, pošaljite nam fotografiju i besplatno ćemo vam izraditi novi prema vašim mjerama.

Adresa za povrat: Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madrid, Španjolska. Tel.: 91 740 2340

Važna napomena: ako primite neispravan proizvod, kupac ima jamstvo od 2 godine u kojem može zatražiti povrat bilo kojeg artikla. Ako ste primili slomljen ili neispravan proizvod, molimo vas da fotografije oštećenih artikala koje vraćate pošaljete na clientes@laciafrancesa.com.

Dostava i povrati – kvarljivi proizvodi (cvijeće i biljke)

Trošak dostave

Trošak dostave iznosi 3,50 eura za cijelo kopno Španjolske.

Rokovi dostave

Dostava traje od 6 do 8 radnih dana.

Povrati

Naš je cilj vaše potpuno zadovoljstvo. Za povrat kvarljivog proizvoda (cvijeća ili biljaka) kupac mora poslati zahtjev e-poštom na clientes@laciafrancesa.com najkasnije 24 radna sata od primitka proizvoda i, ako želi, navesti razlog povrata kako bismo se mogli nastaviti poboljšavati.

Proizvod treba poslati na sljedeću adresu: Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madrid, Španjolska. Tel.: 91 740 2340