Uvjeti korištenja
PAŽLJIVO PROČITAJTE OVE UVEZNE USLOVE
1. Ovi Uvjeti općenito uređuju odnose nastale između Pays d'Oc S.L. Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madrid, s CIF-om B 83 777 144 (u daljnjem tekstu: «Pays d'Oc») i trećih osoba (u daljnjem tekstu: «Korisnici») koje se registriraju kao korisnici i/ili nabavljaju proizvode putem internetske trgovine na službenoj web-stranici La Compañía Francesa (https://laciafrancesa.com, u daljnjem tekstu: «Trgovina»).
2. OBAVEZE KORISNIKA
2.1 Korisnik se općenito obvezuje koristiti Trgovinu, nabavljati Proizvode i koristiti svaku od usluga Trgovine diligentno, u skladu sa zakonom, moralom, javnim redom i odredbama ovih Uvjeta općenito, te se mora suzdržati od njihove upotrebe na bilo koji način koji bi mogao onemogućiti, oštetiti ili pogoršati normalno funkcioniranje i korištenje Trgovine od strane Korisnika ili mogao bi povrijediti ili uzrokovati štetu imovini i pravima Pays d'Oc, njegovih dobavljača, Korisnika ili općenito bilo koje treće osobe.
3. PROIZVODI I CIJENE
3.1 Pays d'Oc zadržava pravo odlučiti, u svakom trenutku, o Proizvodima koji će se nuditi Korisnicima putem Trgovine. Posebno, Pays d'Oc može u svakom trenutku dodati nove Proizvode na ponudu Trgovine ili ih uključiti u nju, uz pretpostavku da će se, osim ako se ne navodi drugačije, za takve nove Proizvode primjenjivati odredbe ovih Uvjeta općenito. Također, Pays d'Oc zadržava pravo u svakom trenutku, bez prethodne obavijesti, prestati pružati ili omogućavati pristup i korištenje bilo kojeg od različitih vrsta Proizvoda koji se nude u Trgovini.
3.2 Proizvodi uključeni u Trgovinu moraju u najvećoj mogućoj mjeri vjerno prikazivati Proizvode koji se stvarno nude, u skladu s mogućnostima tehnologije za prikaz na webu. Karakteristike Proizvoda i njihove cijene prikazane su u Trgovini. Cijene navedene u Trgovini uključuju PDV za Španjolsku i Europsku uniju. Za pošiljke izvan Europske unije, porezi i carine navode se tijekom postupka kupnje.
4. NAČIN PLAĆANJA PROIZVODA
4.1 U najdužem roku od dvadeset četiri (24) sata, Pays d'Oc poslat će korisniku e-mail kojim potvrđuje kupnju. Navedeni e-mail dodjeljuje referentni kod kupnje te detaljno navodi karakteristike Proizvoda, njegovu cijenu, troškove dostave i podatke o različitim opcijama za plaćanje Proizvoda Pays d'Oc
4.2 Korisnik koji nabavlja proizvod putem Trgovine mora izvršiti plaćanje putem sustava plaćanja posebno detaljno navedenih u Trgovini.
4.3 Pays d'Oc će arhivirati elektronske dokumente kojima se zaključuje ugovor te poslati korisniku kopiju nakon izvršene kupnje.
5. PRAVO NA OPOZIV
5.1 Korisnik ima pravo na opoziv, prema kojem se može obratiti Pays d'Oc putem e-pošte na adresi: clientes@laciafrancesa.com i opozvati kupnju u roku koji ne može biti dulji od četrnaest (14) dana, računajući od primitka Proizvoda. Proizvod se mora vratiti uz popunjeni obrazac za povrat i kopiju isporučne računske liste ili računa, također popunjene, pri čemu Pays d'Oc snosi izravne troškove povrata Proizvoda. Navedeni povrat izvršava se u skladu s uputama koje Pays d'Oc daće korisniku u odgovoru na obavijest o izvršavanju prava na opoziv. Korisnik mora vratiti Proizvod u najdužem roku od četrnaest (14) dana od trenutka kada mu Pays d'Oc navede način povrata.
Za izvršavanje prava na opoziv možete koristiti ovaj obrazac:
B. Model obrazca za opoziv
(ovaj obrazac trebate popuniti i poslati samo ako želite opozvati ugovor)
– Na up kojem se navodi (ovdje treba umetnuti naziv poduzetnika, njegovu punu adresu te, ako ih posjeduje, broj telefona za faks i adresu e-pošte):
– Ovim obavještavam/obavještavamo (*) da opozivam/opozivamo (*) ugovor o prodaji sljedeće robe/pružanju sljedeće usluge (*)
– Naručeno/primljeno dana (*)
– Ime potrošača i korisnika ili potrošača i korisnika
– Adresa potrošača i korisnika ili potrošača i korisnika
– Potpis potrošača i korisnika ili potrošača i korisnika (samo ako se ovaj obrazac predaje u papirnom obliku)
– Datum
5.2 Opoziv povlači plaćeni iznos. U tu svrhu, kupac mora u obrazcu za povrat navesti broj i titulara kreditne kartice na koju Pays d'Oc mora izvršiti povrat novca. Rok za navedeni povrat novca je onaj utvrđen zakonom.
5.3 Pravo na opoziv ne može se izvršiti ako se Proizvod ne vrati u originalnom pakiranju i ako Proizvod nije u savršenom stanju.
6. USLUGA ZA NJEGA KORISNIKA
6.1 Za bilo kakav problem ili reklamaciju Korisnik može poslati e-mail na adresu clientes@laciafrancesa.com ili nazvati na broj 917402340.
Ovdje je dostupan poveznik do platforme Europske unije za online rješavanje sporova:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
7. USLUGA DOSTAVE NA DOM
7.1 Trgovina vrši pošiljke u zemlje navedene u Pravilima o dostavi i povratima. Proizvodi nabavljeni putem Trgovine bit će poslani na adresu dostave koju Korisnik navede nakon što se provjeri plaćanje, pri čemu je najduži rok dostave trideset (30) dana, što je zadanu vrijednost utvrđena zakonom.
7.2 Usluga dostave Pays d'Oc vrši se putem kurirskih službi. Narudžbe se ne isporučuju na poštanske sanduče.
7.3 Troškovi pošiljki nisu uključeni u cijenu Proizvoda. U trenutku nabavljanja Proizvoda, Korisnik će biti obaviješten o točnom trošku dostave.
8. PRAVA NA INTELEKTUALNU I INDUSTRIJSKU SVOJINU
8.1 Korisnik priznaje da su svi elementi Trgovine i svakog Proizvoda, informacije i materijali sadržani u njima, znakovi, struktura, odabir, uređenje i prikazivanje njihove sadržaje, te računarski programi koji se u vezi s njima koriste, zaštićeni pravima na intelektualnu i industrijsku svojinu Pays d'Oc ili trećih osoba, te da Uvjeti općenito ne daju u odnosu na ta prava na industrijsku i intelektualnu svojinu nikakva druga prava osim onih izričito predviđenih u njima.
8.2 Osim ako za to nije dao Pays d'Oc ili u tom slučaju treće osobe nositelje odgovarajućih prava, ili ako to zakonom nije dozvoljeno, Korisnik ne može reproducirati, transformirati, mijenjati, demontirati, vršiti obrnuto inženjerstvo, distribuirati, iznajmljivati, iznajmljivati, stavljati na raspolazak ili omogućavati javnosti pristup bilo kojim načinom javne komunikacije bilo kojem od elemenata navedenih u prethodnjem odstavku. Korisnik mora koristiti materijale, elemente i informacije kojima pristupa putem Trgovine isključivo za vlastite potrebe te se obvezuje da ne vrši, ni izravno ni neizravno, komercijalnu eksploataciju materijala, elemenata i informacija dobivenih putem njih.
8.3 Korisnik se mora suzdržati od zaobilaženja ili manipuliranja bilo kojim tehničkim uređajima postavljenima od strane Pays d'Oc ili trećih osoba u Trgovini.
9. ZAŠTITA PODATAKA
9.1 Svi podaci dostavljeni putem obrasca za registraciju, kao i oni nastali tijekom izvršenih transakcija, bit će se čuvali u databazi podataka Pays d'Oc, S.L. dok se ne zatraži njihovo brisanje. Obrada će se koristiti za razvoj i izvršavanje prodaje, personaliziranu uslugu proizvoda i usluga koje Korisnik nabavlja te, dok se ne izjavi prigovor, za poboljšanje navedene usluge, kao i za promociju vlastitih proizvoda i usluga te proizvoda i usluga trećih tvrtki povezanih s Pays d'Oc. Na taj način se dozvoljava da navedene entitete šalju, čak i elektronskim putem, komercijalne obavijesti, ponude i promotivne natječanja.
9.2 Korisnik može u svakom trenutku izvršiti prava na pristup, ispravak, prigovor ili brisanje obraćajući se Pays d'Oc S.L., Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madrid, ili putem e-pošte na adresi clientes@laciafrancesa.com.
10. LOZINKE
10.1 Pays d'Oc će omogućiti korisniku koji se na web-stranici registrirao kao takav korištenje osobnih lozinki. Navedene lozinke služit će za pristup uslugama koje se pružaju putem Web-stranice. Korisnik mora održavati lozinke u strogoj i apsolutnoj povjerljivosti pod svojom isključivom odgovornošću te preuzima odgovornost za sve štete ili posljedice bilo koje vrste koje proisteknu iz kršenja ili otkrivanja povjerljivosti. Zbog sigurnosnih razloga, lozinka za elektronski pristup uslugama povezanim sa Web-stranicom može se u svakom trenutku mijenjati korisnikom. Korisnik se obvezuje da će Pays d'Oc odmah obavijestiti o bilo kojoj neovlaštenoj upotrebi svoje lozinke, kao i o pristupu trećim neovlaštenim osobama.
11. COOKIE-JI
11.1 Pays d'Oc koristi cookie-je kako bi poboljšao svoje usluge, olakšao navigaciju, održao sigurnost, provjerio identitet Korisnika, omogućio pristup osobnim preferencijama i pratio njegovo korištenje Trgovine. Cookie-ji su datoteke instalirane na tvrdom disku računara ili u memoriji preglednika u mapi koju je predopravila operativni sustav računara Korisnika kako bi ga identificirao.
11.2 Ako Korisnik ne želi da se na njegov tvrdi disk instalira cookie, mora postaviti svoj program za pregledavanje interneta tako da ih ne prima. Također, Korisnik može slobodno uništiti cookie-je. U slučaju da Korisnik odluči onemogućiti cookie-je, kvaliteta i brzina usluge mogu se smanjiti te će, u nekim slučajevima, izgubiti pristup nekim od usluga koje se nude u Trgovini.
