Nutzungsbedingungen

BITTE DIESE BEDINGUNGEN SORGFÄLTIG LESEN

1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln ausdrücklich die Beziehungen zwischen Pays d'Oc S.L. Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madrid, mit der Steuernummer B 83 777 144 (im Folgenden „Pays d'Oc“) und den Dritten (im Folgenden „Nutzer“), die sich als Nutzer registrieren und/oder Produkte über den Online-Shop der offiziellen Website von La Compañía Francesa (https://laciafrancesa.com, im Folgenden der „Shop“) erwerben.

2. VERPFLICHTUNGEN DES NUTZERS

2.1 Der Nutzer verpflichtet sich im Allgemeinen, den Shop sorgfältig und gesetzes- sowie ordnungsgemäß zu nutzen, die Produkte zu erwerben und jeden Dienst des Shops zu nutzen, in Übereinstimmung mit den guten Sitten, der öffentlichen Ordnung und den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Er darf sie zudem nicht auf eine Weise nutzen, die die ordnungsgemäße Nutzung und Inanspruchnahme des Shops durch die Nutzer behindert, beeinträchtigt oder beeinträchtigt oder die die Güter und Rechte von Pays d'Oc, seinen Lieferanten, den Nutzern oder im Allgemeinen von Dritten verletzt oder schädigt.

3. PRODUKTE UND PREISE

3.1 Pays d'Oc behält sich das Recht vor, jederzeit zu entscheiden, welche Produkte den Nutzern über den Shop angeboten werden. Insbesondere kann Pays d'Oc jederzeit neue Produkte zu den angebotenen oder im Shop enthaltenen Produkten hinzufügen. Sofern nicht anders angegeben, unterliegen solche neuen Produkte den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Darüber hinaus behält sich Pays d'Oc das Recht vor, die Bereitstellung oder den Zugang und die Nutzung einer oder mehrerer Produktgruppen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung einzustellen.

3.2 Die im Shop enthaltenen Produkte sollen der Web-Darstellungstechnologie entsprechend so genau wie möglich den tatsächlich angebotenen Produkten entsprechen. Die Merkmale der Produkte und ihre Preise werden im Shop angegeben. Die im Shop angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer für Spanien und die Europäische Union. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union werden Steuern und Zölle während des Kaufvorgangs angegeben.

4. ZAHLUNGSART FÜR PRODUKTE

4.1 Pays d'Oc sendet dem Nutzer spätestens innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden eine E-Mail zur Kaufbestätigung. Diese E-Mail enthält eine Bestellreferenz und detailliert die Merkmale des Produkts, seinen Preis, die Versandkosten sowie die verschiedenen Zahlungsoptionen für die Bezahlung der Produkte an Pays d'Oc

4.2 Der Nutzer, der ein Produkt über den Shop erwirbt, muss die Zahlung über die im Shop ausdrücklich angegebenen Zahlungssysteme abwickeln.

4.3 Pays d'Oc archiviert die elektronischen Dokumente, mit denen der Vertrag geschlossen wird, und sendet dem Nutzer nach Abschluss des Kaufs eine Kopie zu.

5. WIDERRUFSRECHT

5.1 Der Nutzer hat ein Widerrufsrecht, mit dem er Pays d'Oc über die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren und den Kauf innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Tagen ab Erhalt des Produkts widerrufen kann: clientes@laciafrancesa.com. Das Produkt muss zusammen mit dem ordnungsgemäß ausgefüllten Rücksendeformular und einer Kopie des ordnungsgemäß ausgefüllten Lieferscheins oder der Rechnung zurückgesendet werden. Die direkten Rücksendekosten des Produkts trägt Pays d'Oc. Die Rücksendung erfolgt gemäß den Anweisungen, die Pays d'Oc dem Nutzer als Antwort auf seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts gibt. Der Nutzer muss das Produkt innerhalb von höchstens vierzehn (14) Tagen zurücksenden, nachdem Pays d'Oc ihm die Rücksendemethode mitgeteilt hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, können Sie dieses Muster verwenden:

B. Muster des Widerrufsformulars

(Dieses Formular muss nur ausgefüllt und versendet werden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

– An (hier muss der Name des Unternehmers, seine vollständige Adresse und, falls vorhanden, seine Faxnummer und E-Mail-Adresse eingefügt werden):

– Hiermit teile/teilen ich/wir (*) mit, dass ich/wir unseren (*) Kaufvertrag über die folgende Ware/Leistung widerrufe/widerrufen (*)

– Bestellt am/erhalten am (*)

– Name des Verbrauchers und Nutzers oder der Verbraucher und Nutzer

– Anschrift des Verbrauchers und Nutzers oder der Verbraucher und Nutzer

– Unterschrift des Verbrauchers und Nutzers oder der Verbraucher und Nutzer (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

– Datum

5.2 Der Widerruf führt zur Rückerstattung des gezahlten Betrags. Hierzu muss der Kunde auf dem Rücksendeformular die Nummer und den Inhaber der Kreditkarte angeben, auf die Pays d'Oc die Rückerstattung vornehmen muss. Die Frist für diese Rückerstattung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

5.3 Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn das Produkt nicht in der Originalverpackung zurückgesendet wird und wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist.

6. KUNDENSERVICE

6.1 Bei Problemen oder Reklamationen kann der Nutzer eine E-Mail an die Adresse clientes@laciafrancesa.com senden oder telefonisch unter der Nummer 917402340 Kontakt aufnehmen.

Hier steht der Link zur Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

7. LIEFERDIENST NACH HAUSE

7.1 Der Shop liefert in die in der Versand- und Rückgabepolitik angegebenen Länder. Die über den Shop erworbenen Produkte werden nach Bestätigung der Zahlung an die vom Nutzer angegebene Lieferadresse versandt. Die maximale Lieferfrist beträgt die gesetzlich als Standard festgelegten dreißig (30) Tage.

7.2 Der Lieferdienst von Pays d'Oc wird über Kurierdienste abgewickelt. Bestellungen werden nicht an Postfächer geliefert.

7.3 Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts wird der Nutzer über die genauen Versandkosten informiert.

8. GEISTIGES UND INDUSTRIELLES EIGENTUM

8.1 Der Nutzer erkennt an, dass alle Elemente des Shops und jedes einzelne Produkt, die darin enthaltenen Informationen und Materialien, die Marken, die Struktur, Auswahl, Anordnung und Präsentation ihrer Inhalte sowie die in diesem Zusammenhang verwendeten Computerprogramme durch das geistige und industrielle Eigentum von Pays d'Oc selbst oder von Dritten geschützt sind und dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ihm in Bezug auf diese Rechte am industriellen und geistigen Eigentum keine anderen Rechte einräumen als die darin ausdrücklich vorgesehenen.

8.2 Sofern dies nicht von Pays d'Oc oder gegebenenfalls von den Dritten, die die entsprechenden Rechteinhaber sind, genehmigt wurde oder gesetzlich zulässig ist, darf der Nutzer die oben genannten Elemente nicht vervielfältigen, umwandeln, modifizieren, zerlegen, mittels Reverse Engineering untersuchen, verbreiten, vermieten, verleihen, zur Verfügung stellen oder der Öffentlichkeit über jede Form der öffentlichen Kommunikation zugänglich machen. Der Nutzer darf die Materialien, Elemente und Informationen, auf die er durch die Nutzung des Shops zugreift, ausschließlich für seine eigenen Zwecke verwenden und verpflichtet sich, die Materialien, Elemente und Informationen, die er darüber erhält, weder direkt noch indirekt gewerblich zu verwerten.

8.3 Der Nutzer darf technische Vorkehrungen, die von Pays d'Oc oder Dritten im Shop eingerichtet wurden, nicht umgehen oder manipulieren.

9. DATENSCHUTZ

9.1 Alle über das Registrierungsformular bereitgestellten Informationen sowie die aus den getätigten Transaktionen stammenden Daten werden in einer Datendatei von Pays d'Oc, S.L. aufbewahrt, solange keine Löschung beantragt wird. Die Verarbeitung dient der Abwicklung und Durchführung des Verkaufs, der persönlichen Betreuung der erworbenen Produkte und Dienstleistungen und, solange kein Widerspruch geäußert wird, der Verbesserung dieser Betreuung sowie der Bewerbung eigener Produkte und Dienstleistungen sowie solcher von mit Pays d'Oc verbundenen Unternehmen. Damit wird die Übermittlung von Werbeinformationen, Angeboten und Werbeaktionen durch die genannten Unternehmen, auch auf elektronischem Wege, genehmigt.

9.2 Der Nutzer kann jederzeit seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch oder Löschung ausüben, indem er sich an Pays d'Oc S.L., Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madrid, wendet oder eine E-Mail an clientes@laciafrancesa.com sendet.

10. PASSWÖRTER

10.1 Pays d'Oc stellt dem Nutzer, der sich auf der Website registriert, die Verwendung persönlicher Passwörter zur Verfügung. Diese Passwörter dienen dem Zugang zu den über die Website bereitgestellten Dienstleistungen. Der Nutzer muss die Passwörter zu seiner alleinigen Verantwortung streng vertraulich behandeln und trägt daher die Verantwortung für alle Schäden oder Folgen jeglicher Art, die sich aus der Verletzung oder Offenlegung des Geheimnisses ergeben. Aus Sicherheitsgründen kann das Passwort für den Fernzugang zu den mit der Website verbundenen Dienstleistungen vom Nutzer jederzeit geändert werden. Der Nutzer verpflichtet sich, Pays d'Oc unverzüglich über jede unbefugte Nutzung seines Passworts sowie über den unbefugten Zugriff Dritter darauf zu informieren.

11. COOKIES

11.1 Pays d'Oc verwendet Cookies, um seine Dienstleistungen zu verbessern, die Navigation zu erleichtern, die Sicherheit zu gewährleisten, die Identität des Nutzers zu überprüfen, den Zugang zu persönlichen Präferenzen zu erleichtern und die Nutzung des Shops zu verfolgen. Cookies sind Dateien, die auf der Festplatte des Computers oder im Speicher des Browsers im vom Betriebssystem des Computers des Nutzers voreingestellten Ordner installiert werden, um ihn zu identifizieren.

11.2 Wenn der Nutzer nicht möchte, dass ein Cookie auf seiner Festplatte installiert wird, muss er sein Internetbrowser so einstellen, dass keine Cookies empfangen werden. Der Nutzer kann Cookies zudem frei löschen. Wenn der Nutzer die Cookies deaktiviert, kann die Qualität und Geschwindigkeit des Dienstes abnehmen und er verliert möglicherweise den Zugang zu einigen der im Shop angebotenen Dienstleistungen.