Fragt- og returpolitik

Vi har en klageformular til rådighed.

Leveringstider og fragtomkostninger

Leveringstiderne regnes i hverdage fra ordrebekræftelsen. Den endelige pris vises i kassen, når du har indtastet leveringsadressen.

Spanien

Det spanske fastland, Ceuta og Melilla: 4,80 €. Gratis fragt fra 80 €.
De Kanariske Øer og Balearerne: 24,99 € for ordrer under 80 €, 15,99 € for ordrer fra 80 € til 260 € og gratis fra 260 €.
Leveringstid: 3 hverdage på fastlandet. 5 hverdage til De Kanariske Øer, Balearerne, Ceuta og Melilla.

USA

DHL Express: levering inden for 3-4 hverdage til enhver adresse i USA. Told og afgifter inkluderet. 19,99 $ for ordrer under 150 $ og 11,99 $ fra 150 $.

Mexico

Levering inden for 5-6 hverdage til enhver adresse i Mexico. Told og afgifter inkluderet: du betaler ikke noget ekstra, når du modtager din ordre. 30 € for ordrer under 180 € og 20 € fra 180 €.

Chile

Forsendelse med DHL og levering inden for 5 dage til enhver adresse i Chile. Told og afgifter inkluderet: du betaler ikke noget ekstra, når du modtager din ordre. Reduceret pris for ordrer fra 120 €.

Australien

Levering inden for 7 dage til enhver adresse i Australien. Told og afgifter inkluderet.

Europa og Storbritannien

Gratis fragt. Levering inden for 5 hverdage.

Andre destinationer

Pris og leveringstid beregnes i kassen. For disse destinationer er told og importafgifter, som det enkelte land opkræver, ikke inkluderet og betales af modtageren.

Returnering

Vores mål er, at du bliver helt tilfreds. For at returnere en vare købt i webshoppen skal du anmode om returnering via e-mail til clientes@laciafrancesa.com senest 14 hverdage efter modtagelsen af produktet. Fortæl os gerne årsagen til returneringen, så vi kan blive endnu bedre.

Produktet skal returneres i samme stand, som det blev leveret (komplet emballage og købsbevis). Vi fortæller dig, hvordan du sender det til os, og vi betaler altid returfragten, både fra Spanien og fra udlandet. Når pakken ankommer til vores butik, kontrollerer vi, at produktet er i perfekt stand, og sender dig en e-mail, der bekræfter tilbagebetalingen.

Det gælder også ændring af mål på duge efter mål: Hvis dugen ikke passer til dit bord, så skriv til os med et foto, så syr vi en ny efter dine mål uden beregning.

Returadresse: Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madrid, Spanien. Tlf.: 91 740 2340

Vigtigt: Hvis du modtager et defekt produkt, har kunden 2 års garanti til at anmode om returnering af enhver vare. Hvis du har modtaget et ødelagt eller defekt produkt, beder vi dig sende fotos af de beskadigede varer, der skal returneres, til clientes@laciafrancesa.com.

Forsendelse og returnering – letfordærvelige varer (blomster og planter)

Fragtomkostninger

Fragten koster 3,50 euro til hele det spanske fastland.

Leveringstider

Leveringen tager mellem 6 og 8 hverdage.

Returnering

Vores mål er, at du bliver helt tilfreds. For at returnere en letfordærvelig vare (blomster eller planter) skal kunden anmode om returnering via e-mail til clientes@laciafrancesa.com senest 24 arbejdstimer efter modtagelsen af produktet. Fortæl os gerne årsagen til returneringen, så vi kan blive endnu bedre.

Produktet skal sendes til følgende adresse: Plaza Marqués de Camarines 8, 28023 Madrid, Spanien. Tlf.: 91 740 2340